Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ist die Antwort auf Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Kann ich online ein Kundenkonto anlegen?
Eine Online-Registrierung ist leider nicht möglich. Sie können sich nur in unserem Shop an der Kasse für ein Kundenkonto registrieren. Sobald Sie vollständig registriert sind, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, können Sie sich auf unserer Website anmelden, um z. B. Ihre gespeicherten Punkte einzusehen.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde habe?
Bei Reklamationen besuchen Sie bitte unseren Shop, kontaktieren Sie unseren Shop telefonisch oder per E-Mail klantenservice@koopmanmode.nl.
Wie funktioniert das Treuepunktesystem?
Jedes Mal, wenn Sie bei uns einkaufen, sparen Sie automatisch Punkte. Für jede 10 € erhalten Sie einen Treuepunkt. Haben Sie 100 Treuepunkte? Dann erhalten Sie 50 € Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. Bitte beachten Sie, dass dieser Rabatt nicht auf reduzierte Artikel gilt und die Treuepunkte nicht in Bargeld umgetauscht werden können.
Ist der persönliche Einkauf kostenlos?
Ja, das Personal Shopping ist kostenlos. Buchen Sie hier einfach einen Termin und genießen Sie eine persönliche Modeberatung.
Wie kann ich einen Personal Shopper buchen?
Vereinbaren Sie einen Termin auf unserer Website oder rufen Sie das Geschäft an (0541-222222).
Kann ich den Fashioncheque bei Ihnen einlösen?
Nein, leider akzeptieren wir bei Koopman Mode keine Fashion-Schecks.
Ab welcher Größe verkaufen Sie Kinderkleidung?
In unserer Kinderabteilung verkaufen wir Kleidung ab Größe 50.
Haben Sie auch Kleidung in größeren Größen?
Ja, wir haben eine Kollektion mit größeren Größen. In unserer Damenabteilung haben wir einige Artikel, die bis zu Größe 52 gehen. In unserer Herrenabteilung führen wir Artikel bis zur Größe 4XL. Fragen Sie unser Personal nach der aktuellen Kollektion.
Kann ich meine Kleidung ändern lassen?
Ja. Unsere fachkundigen Schneiderinnen und Schneider können Ihre Kleidungsstücke nach Ihren Wünschen ändern. Der Zeitaufwand und die Kosten für die Änderung variieren je nach Kleidungsstück. Sie können unsere Mitarbeiter jederzeit danach fragen. Möchten Sie ein Produkt ändern oder reparieren lassen, das Sie nicht bei uns gekauft haben? Das ist möglich! Fragen Sie unser Personal nach den Möglichkeiten.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Alle Artikel können innerhalb von 8 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie nicht beschädigt oder abgenutzt sind und das ursprüngliche Preisschild noch an dem Artikel angebracht ist. Sie schaffen es nicht, innerhalb von 8 Tagen zu uns zu kommen? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückgabe von reduzierten Artikeln kein Geld zurückgeben. Sie können eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift erhalten oder den Artikel gegen etwas anderes umtauschen.