Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Zit het antwoord op je vraag hier niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Kan ik online een klantenaccount aanmaken?
Helaas is online registratie niet mogelijk. Je kunt je alleen in onze winkel bij de kassa laten registreren voor een klantenaccount. Zodra je volledig geregistreerd bent, inclusief je e-mailadres, kun je inloggen op onze website om bijvoorbeeld je gespaarde punten te bekijken.
Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Voor klachten kun je terecht in onze winkel, telefonisch contact opnemen met onze winkel of een e-mail sturen naar klantenservice@koopmanmode.nl.
Hoe werkt het spaarpuntensysteem?
Iedere keer als je bij ons een aankoop doet, spaar je automatisch voor punten. Bij elke €10,- ontvang je één spaarpunt. Heb je 100 spaarpunten? Dan ontvang je €50,- korting op je volgende aankoop. Let op, deze korting is niet geldig op afgeprijsde artikelen en de spaarpunten zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Is personal shopping gratis?
Ja, aan Personal shopping zitten geen kosten verbonden. Boek hier eenvoudig een afspraak en geniet van persoonlijk modeadvies.
Hoe kan ik een Personal Shopper boeken?
Maak een afspraak op onze website of bel naar de winkel (0541-222222).
Kan ik de Fashioncheque bij jullie inleveren?
Nee, helaas accepteren wij bij Koopman Mode geen Fashioncheques.
Vanaf welke maat verkopen jullie kinderkleding?
Op onze kinderafdeling verkopen wij kleding vanaf maat 50.
Hebben jullie ook kleding in grotere maten?
Ja, wij hebben een collectie met grotere maten. Op onze damesafdeling hebben wij enkele artikelen die gaan tot maat 52. Op onze herenafdeling gaan we met artikelen tot maat 4XL. Vraag onze medewerkers naar de huidige collectie.
Kan ik mijn kleding laten vermaken?
Ja. Onze vakkundige coupeuses kunnen jouw kledingstukken naar wens vermaken. Het verschilt per kledingstuk hoelang het vermaken duurt en wat de kosten hiervan zijn. Dit kun je altijd even navragen bij onze medewerkers. Wil je een product laten vermaken of repareren dat niet bij ons gekocht is? Dat kan! Vraag onze medewerkers naar de mogelijkheden.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Alle artikelen mogen binnen 8 dagen geretourneerd worden mits deze niet beschadigd of gedragen zijn en het en het originele prijskaartje nog aan het artikel bevestigd zit. Lukt het niet om binnen 8 dagen terug te komen naar onze winkel? Neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing. Let op, wij geven geen geld terug bij het retourneren van afgeprijsde artikelen. Je kunt het bedrag terugkrijgen in de vorm van een tegoedbon of je kunt het artikel ruilen voor iets anders.